-امکان ارسال کلیه اطلاعات فروش به مدیران فروش و درخواست اعلام نظر
-امکان تعامل مستقیم بخش فروش با دیگر واخدهای سازمانی شامل بازاریابی، تولید و مالی
-قابلیت تفکیک مشتریان سودمند و غیر سودمند
-امکان تهیه اطلاعات تحقیق بازار
-امکان تنظیم سیستم از سوی مدیران جهت دریافت گزارش های تحلیلی
-امکان دریافت گزارش های وضعیت اقتصادی صنف شما به مدیران بازاریابی
-قابلیت شناسایی بازار هدف
-امکان انجام تحقیقات بازاریابی
-قابلیت شناسایی رقبا و محصولات انها
-امکان مشاهده نقاط ضعف و قوت سازمانی خودتان
-پیاده سازی مکانیسم بررسی محیطی جهت رویت فرصتها و تهدیدات
-امکان ایجاد یک مزیت رقابتی پایدار

-امکان سفارشی سازی جهت پاسخگویی به نیازهای سازمانی
-متمرکزسازی اطلاعات مشتریان
-امتیاز دهی و افزایش سر نخ های فروش بصورت اتوماتیک
- افزایش  در نرخ تبدیل مشتریان که نهایتا منجربه افزایش فروش می شود
-مدیریت کامل قراردادها ، سفارشات ، منابع ، پایگاه دانش و ...

-ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان که که می توان با استفاده از اوت لوک استفاده کرد همراه با رابط کاربری اسان ، سهولت در دسترسی ، امکان استفاده از داشبوردها و ...
-مایکروسافت داینامیکس خدمات رسانی به مشتریان را بهینه سازی می کند
-بهینه سازی در مدیریت گردش کار
-سهولت در مدیریت خدمات رسانی به مشتریان
-مدیریت اهداف جهت مدیریت بهتر عملکرد
-مدیریت کامل روند فروش
-بهینه سازی در روند بازاریابی
-امکان انجام بازاریابی ایمیلی
-یکپارچه سازی با وب سایت و استفاده از سرویس های آنالیتیکز
-اختصاصی سازی و دریافت گزارشات مختلف

مایکروسافت داینامیکس راه حلی جامع جهت سازمان های مختلف  فعال در حیطه های متنوع با ابعاد متفاوت می باشد که مدیریت ، جذب ، توسعه و ایجاد روابط پایدار با مشتریان را بر عهده دارد و در قسمت های مختلف سازمانی از جمله  بخش فروش، بخش بازاریابی ، بخش خدمات مشتریان و شبکه های مجازی قابل پیاده سازی می باشد.
مایکروسافت داینامیکس شمارا قادر می سازد تا از مرحله اولین تماس مشتریان تا فروش محصول به انها را به خوبی مدیریت کنید.

بخش های مایکروسافت داینامیکس CRM:

فروش
دانش مشتریان شما بصورت فزاینده ای در قیاس با گذشته رشد داشته است که تیم فروش شما علاوه بر ایجاد روابط قوی و پایدار می بایست  اختصاصی سازی کلیه تعاملات دلخواه مشتریان نیز انجام پذیرد ، بااین وجود مایکروسافت داینامیکس شما را قادر خواهد ساخت تا چرخه فروش را مجددا طراحی و با شرایط جدید وفق دهید.

 بازاریابی
امروزه روندهای بازاریابی بصورت گسترده در حال تغییر می باشند و جهت جلب مشتری بازاریاب ها می بایست روش ها و متد های جدیدی را استفاده نمایند که مایکروسافت داینامیکس با فعال سازی پتانسیل های جدید فروش ‍‍ کمک شایانی برای تحقق این امر می نماید.
‍‍‍‍
 خدمات مشتریان
شبکه های مجازی و تکنولوژی های نوین انتظارات مشتریان را تغییرداده است ، هم اکنون مشتریان به دنبال کیفیت،خدمات اختصاصی با توجه به شرایط مطروحه انها در بسترهای مختلف از جمله موبایل ، شبکه های مجازی ، محیط اینترنت و ... می باشند بامایکروسافت داینامیکس شما قادر خواهید بود تا مشتریان خود را بصورت دائم با عرضه انواع خدمات اختصاصی و مرتبط در هر زمانی و با استفاده از بسترهای مختلف نگاهداری نمایید.

 بازاریابی در شبکه های مجازی
قابلیت بهره گیری از شبکه های اجتماعی و کسب اطلاعات در مورد محصولات ارایه شده به مشتریان

- قابلیت تحلیل و سفارشی سازی سیستم بر پایه نیازهای سازمان

- قابلیت رفع خلع سیستمی جهت جلوگیری از هدر رفت زمان در انجام پروسه های کاری

- قابلیت یکپارچه سازی با سایر نرم افزارهای سازمانی

- قابلیت بهره گیری از افزونه های متنوع داینامیکس سی ار ام

- سریعترین رشد در بین تمامی راه حل های سی آر ام

- عملکرد بسیار خوب و رابط کاربری شبیه به آفیس

- امکان دسترسی به صورت آنلاین ، آفلاین و از طریق موبایل

- پشتیبانی از بیش از چهل زبان

- پایین ترین نرخ هزینه مالکیت در مقایسه با سایر نرم افزارها

- امکان استفاده تحت وب

- راه حلی جامع متشکل از مدیریت پایگاه دانش ، هوش تجاری ، یکپارچه سازی و ...

- اتوماسیون فرایند کسب و کار با توجه به چرخه گردش کار سازمانی

- بهره گیری از مدل امنیتی قدرتمند

-امکان استفاده در بخش فروش ، بازاریابی و خدمات مشتریان
-ثبت اطلاعات تماس و سرنخ های فروش
-امکان پیگیری  تعاملات با مشتریان
-باارزش ترین دارایی شما به جهت ذخیره سازی اطلاعات سازمانی  بصورت یکپارچه
-معماری توسعه پذیر و با قابلیت اختصاصی سازی بسیار بالا

-عدم وجود اطلاعات سازمانی یکپارچه و به روز
-پیگیری روندهای سازمانی
-پیاده سازی اسان و سریع
-امکان دریافت انواع گزارشات و استفاده از ابزارهای تحلیلی