شماره تماس : 49208000-021

نرم افزار خدمات پس از فروش

زیرسيستم خدمات پس از فروش مشتريان (help desk)

  • یكپارچگی سیستم با سامانه های تلفن  Call Center بمنظور ایجاد یك مركز تماس پیشرفته مشتریان
  • ثبت درخواست و مشكلات مشتریان
  • ارائه كد رهگیری به هر درخواست مشتری به منظور پیگیری مجدد (Ticketing)
  • ارجاع اتوماتیك درخواست به كارشناس مربوطه بر اساس موضوع درخواست
  • اطلاع رسانی و تعامل با مشتری تا مشخص شدن وضعیت درخواست از درگاههای مختلف
  • (ایمیل- تلفن و پیامك و..)
  • گزارشات و داشبور های مدیریتی بر اساس تعداد درخواست ها مشتری
  • امكان سیستم تحت وب خدمات مشتریان در صورت درخواست وجود دارد

IXRM چیست ؟

شرکت شبکه سفید با دو دهه سابقه، در زمینه های تخصصی وب و تجارت الکترونیک، طراحی زیر ساخت شبکه ، امنیت و اطلاعات برای سازمان ها و ارائه نرم افزار های یکپارچه مدیریت سازمانی مانند  CRM و ERP فعالیت می نماید که دپارتمان تخصصی نرم افزارهای مدیریت سازمانی خود را با نام IXRM معرفی و ارائه می نماید.

XRM  اصطلاح جدیدی در دنیا است که  مخفف عبارت eXtended Relationship Management بوده و به معنی سیستم های مدیریت ارتباط با هر چیزی اعم از داخل سازمان و یا خارج سازمان می باشد .XRM یک محصول نیست. بلکه رویکردی استراتژیک به جهت ایجاد یک سیستم کاملا یکپارچه می باشد که کلیه جوانب و روندهای کسب و کار در سازمان را با هم متصل و یکپارچه سازی می نماید.

49 20 8000

فروش داخلی 110 09358891445 shabakehsefid همه روزه به جز پنج شنبه ها از ساعت 8:30 الی 18

شرکت دانش بنیان

مشاهده گواهی دانش بنیانی در سایت معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری
عضو شورای عالی انفورماتیک عضو نظام صنفی رایانه ای دارنده گواهینامه های: ISO 9001 ISO 10002 ISO 10006