#component no-margin no-padding

فهرست امکانات و ویژگی ها

سیستم های مناسب با شرکت خدماتی

سیستم پایه فروش

  • مدیریت فروش
  • مدیریت سرنخهای فروش
  • مدیریت اطلاعات مشتریان (شرکتها و اشخاص)
  • مدیریت فرصتهای تجاری فروش
  • مدیریت مناطق فروش
  • پیشبینی فروش
  • تعریف و مدیریت تیمهای فروش
  • هدفگذاری فروش برای فروشندگان
  • مدیریت پیشنهادهای قیمت (پیش فاکتورها)
  • مدیریت سفارشهای مشتری
  • مدیریت صورتحسابها (فاکتورهای فروش)
  • مدیریت اطلاعات محصولات و خدمات
  • مدیریت لیست قیمتهای محصولات و خدمات
  • مدیریت لیستهای تخفیف
  • پشتیبانی از واحدهای ارزی متفاوت

سیستم پایه مدیریت خدمات

  • مدیریت قراردادهای خدماتی
  • مدیریت درخواستهای مشتریان (پرونده های خدماتی)
  • مدیریت فعالیتهای خدماتی
  • زمانبندی ارائه خدمات به مشتری
  • پایگاه دانش (Knowledge Base)

سیستم پایه بازاریابی

  • مدیریت لیست های بازاریابی
  • مدیریت کمپین های بازاریابی
  • مدیریت پاسخ مشتریان از کمپین های بازاریابی

مدیریت پروفایل مشتریان

  • اطلاعات تماس مشتری
  • اطلاعات فروش مشتری در یک نگاه
  • اطلاعات تماس مشتری از درگاههای مختلف (تلفن-فکس-ایمیل و...)
  • اطلاعات بازاریابی های انجام شده برای مشتری

سیستم خدمات مشتریان (help desk)

  • یكپارچگی با سامانه های Call Center بمنظور ایجاد یك مركز تماس پیشرفتة مشتریان
  • ثبت درخواست و مشكلات مشتریان
  • ارائه كد رهگیری به هر درخواست مشتری به منظورپیگیری مجدد (Ticketing)
  • ارجاع اتوماتیك درخواست به كارشناس مربوطه بر اساس موضوع درخواست
  • تعامل با مشتری تا مشخص شدن وضعیت درخواست از درگاههای ایمیل، تلفن، پیامك و...
  • گزارشات و داشبور های مدیریتی بر اساس تعداد درخواست ها مشتری
  • امكان سیستم تحت وب خدمات مشتریان در صورت درخواست وجود دارد

زیر سیستم وصول مطالبات

  • ثبت وصول مطالبات مشتری در هر فاكتور
  • اطلاع رسانی زمان و مبلغ پرداخت به مشتری و مدیریت از درگاههای پیامك،ایمیل و...
  • گزارشات و داشبوردهای مدیریتی از پرداختی های ماهانه